佳木斯全力打造“责任闭环”向窗口服务突出问题精准发力
时间: 2018-07-17 09:36:16 来源: 佳木斯市政府

  习近平总书记在我省视察工作时强调,坚持把改进干部作风作为振兴发展的重要保证。这一重要论述,抓住了龙江全面振兴的关键。自全省深化机关作风整顿工作启动以来,佳木斯市上下迅速行动,坚持刀刃向内,狠抓自身建设,聚焦窗口服务突出问题,以落实落靠责任为抓手,集中力量精准发力,持续深化作风整顿,扎实推进优化营商环境。

  市级领导“担责”。经市委常委会研究决定,在已有政法专项组的基础上,将全市深化机关作风整顿领导小组办公室下设的工作组调整优化,共成立8个专项推进组,并由分管市领导任组长。各专项推进组对市委和全市深化机关作风整顿领导小组负责。各位组长定期召开专项推进组工作会议,研究解决存在的问题,每季度要向市委汇报一次进展情况。市委、市政府主要领导带头实地体验办事流程,逐级传导压力,带动各地各部门领导干部体验流程,查找问题,推动整改。目前,全市各级领导干部参与“一把手走流程”915人次,体验事项2200多项,查找发现问题1182个,已经整改958个。市级领导带队,相关部门干部参加,赴浙江省、江苏省进行“最多跑一次”改革学习调研,从政务服务标准化建设、重点领域改革、网上政务服务系统建设、“综合一窗”建设、“最多跑一次”改革领导体制等方面对比分析,研究对策,推进改革。

  牵头单位“认责”。制定《全市集中整治窗口服务突出问题专项工作重点任务责任分工》,将整治窗口服务突出问题细化为4个方面13项重点任务,分别落实牵头部门和完成时限,做到谁的责任谁认领。在全市开展“部门联企”活动,132个部门的389名班子成员及中层干部“一对一”联系389户企业,达到全市所有规模以上工业企业、一定数量其他不同类型有代表性的企业,有部门和干部直接联系,主要是宣传解读相关政策、征求意见建议、帮助解决生产经营中遇到的难题。在市电台、电视台“行风在线”“行风热线”栏目及《佳木斯日报》同步开办专栏,每周邀请1名县(市)区纪委书记、市直重点部门负责人走进直播间,谈本地本部门作风问题主要表现以及采取的措施办法,现场接受群众质询,新闻媒体全程跟进报道后续问题整改情况,倒逼问题解决。目前,已有10名县(市)区纪委书记和16名市直部门负责人走进直播间。

  服务窗口“履责”。制定印发《关于贯彻落实全省深化机关作风整顿集中整治窗口服务突出问题专项工作会议精神的通知》等文件。全市27个重点服务窗口的部门,查摆突出问题118个,已有70个问题完成整改。7月份,将利用一个月左右时间,在年初以来问题排查的基础上,缩小“光圈”,紧紧围绕“企业反映最多、群众意见最大”的“两最”问题,深入企业问需求、深入基层听意见、深入群众查不足,进一步找准问题症结,见部门见人见事。对查摆的问题,分类建立台账,逐一落实责任部门和完成时限。对能够马上整改的问题,立行立改,不能立即整改的提出路线图和时间表,及时公布整改情况,让企业和群众看到变化。建立完善深化“四零”承诺服务创建相关制度30多项,编制印发《“四零”承诺服务创建工作手册》1.5万册,市直机关干部人手一册,在市政务服务中心8个便民服务栏中摆放手册。对市政务服务中心公安、人社等29个部门102个窗口进行优化整合,推进“一窗”受理。

  监督部门“问责”。设计了信访举报二维码,与市纪委监委信访举报平台链接,在新闻媒体公布监督举报电话和电子举报邮箱,在市县两级行政办公区和政务服务中心大厅设立举报箱,扩大公众知晓率,方便投诉举报。在全市规模以上工业企业及个体工商户中,随机选取50名优化营商环境监督员,制定了《营商环境监督员管理办法》,对行政执法、综合管理、社会服务部门的工作作风、执法管理、服务质量、办事效率、廉洁自律等情况进行监督。市作风整顿办组成2个调研督导组,对10个县(市)区及相关市直部门开展督导调研,组织暗访5次,查处窗口服务问题11个,处理11人,其中给予党纪政纪处分4人。(采编:柳莹)

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